因為廁所的地板太滑，不注意跌倒

造成我媽媽的頭部撞傷手瘀青起水泡

才進去沒多久要求要退費

為何不能退費

且受傷卻說是自己的疏失!?

這樣的態度是服務業該有的嘛!?

感覺是我們自己的錯

就算是這樣為甚麼我們不能要求退費

就算是我的的疏失難道你們都不能付出一些責任嗎?